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《管理的12个问题》:大道至简的读本 开启管理学之门
来源: | 作者:sfeweb | 发布时间: 2014-01-03 | 60708 次浏览 | 分享到:
《管理的12个问题》的“管理的12个基本问题”是思考管理问题的逻辑框架和管理者诊断问题和解决问题的核对表,为你开启管理学之门。不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理存在着缺失。

在百年的历史变迁中,香港的商行一批又一批地更新换代,利丰却依靠其创新和变革的精神渡过了一次又一次危机,始终屹立不倒,并且不断发展壮大。集团2010年营业额逾160亿美元,雇佣员工超过41 000名。

(根据《百年利丰》一书整理,中国人民大学出版社,2011。)

二、联想的光荣与梦想

1984年10月,柳传志带领中国科学院10名科技人员在中关村成立了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司——联想的前身。公司只有20万元的启动资金,最初的业务是卖彩电、电子表、旱冰鞋等产品。1987年,公司成功地推出了联想式汉卡,这是对公司具有重大意义的第一个具有自主产权的产品,它大大促进了公司代理业务的发展。后来,“联想”成为公司的名称。

2000年以后,国内PC、家电等行业竞争环境日益加剧,很多企业都选择了价格战,竞争呈现出白热化的状态。为了满足投资者对联想持续增长的要求,同时也是为了实现联想做大做强的梦想,联想集团总裁兼CEO杨元庆和他的团队制定了雄心勃勃的三年规划,计划到2003年营业规模达到600亿元。从此,联想走上了历时三年的多元化道路。

联想首先大举进军互联网领域,这包括:巨资投入FM365门户网站,收购财经网站“赢时通”40%的股份,投资3 000万元现金与北大附中合作成立北大附中远程教育网,与新东方合作建立新东方教育在线,以及与AOL合作成立互联网和传媒内容提供商“联想傲龙”。遗憾的是,互联网领域的这些尝试先后都以失败退出而告终。

2001年,联想集团进入了信息服务领域。2002年,联想先是以5 500万港元入主“汉普”,拥有“汉普”51%的股份,并把联想现有IT咨询业务悉数注入。接着,又与智软成立联想智软计算机科技有限公司,“联想智软”定位于为保险业提供专业化的管理软件、实施方案、系统集成等IT系统服务。然而,这些公司都未能完成预定目标,甚至出现严重的亏损。

此外,联想还于2001年成立融科智地,宣布进入房地产行业。2002年,联想又出资9 000万元与厦华合资成立移动通信公司,进军手机业务领域。这些业务表现均不尽如人意。

三年的多元化之路没有实现预期的目标。三年中,联想累计只完成了50%的销售增长,26%的利润增长。此外,联想的核心业务也面临来自戴尔等竞争对手的严峻挑战。2003年,联想PC的出货量增加了151%,市场占有率却仅为213%,与2000年相比下降了近9个百分点,而戴尔出货量的增长高达63%,在国内电脑销售榜上跃居第二,并且增长势头不减。

在这种情况下,2003年底,杨元庆领导他的管理层花了将近一个月的时间,对多元化以来所遭遇的挫折进行反思,认为主要的原因有三点:第一,对市场形势的估计过于乐观,致使目标定得过高;第二,对中国加入WTO以后市场竞争格局可能发生的变化估计不足;第三,对多元化发展的复杂性估计不足。在此基础上,联想决定做出三大战略调整:第一,专注核心PC业务;第二,引入直销,抗衡戴尔;第三,走国际化道路。

在这一战略的指导下,联想从多个领域退出,专注于PC,并于2004年成功收购IBM一跃成为全球第三大PC制造商。经过全方位的调整,2004年第三季度,联想的经营状况开始好转。2005年联想完成了对IBM个人电脑业务的收购。2006年,联想连续第十年占据中国PC市场份额第一的位置。2007年,在信息产业部公布的“2007中国信息百强企业”中,联想以1 389亿元的营业额位居榜首。2008年,联想集团以年度总营业额167.88亿美元首次跻身“世界500强”,同年,联想圆满地完成了为2008年北京奥运会提供全方位信息技术支持的工作。

由于世界经济危机的影响,联想2009财年净亏2.26亿美元,这是联想成立以来最大的亏损。为了摆脱危机,柳传志重新出山担任集团董事长;联想决策层提出双拳战略,即在成熟市场保住目前的市场份额,在新兴市场主动出击,扩大自己的市场份额,提高产品毛利润率。这一系列的措施成功地将企业拖出泥潭。联想在2010财年盈利1.29亿美元,实现扭亏为盈。

2012年10月,国际著名市场调研机构高得纳公司(Gartner)发布2012年第三季度全球PC行业报告,称联想已经超越惠普,成为全球最大的个人电脑厂商。不过,全球PC王者之位已无法满足联想的雄心壮志。联想集团董事长兼CEO杨元庆说:“在全球PC领域成为无可争议的领导者,仍然是联想的愿景之一,但这也仅仅是公司发展历程中的又一座里程碑而已。我们的使命是成为‘PC+’时代的领军企业。我们的目标不只是将联想打造成首屈一指的PC+品牌,更要把联想建设成全世界最受尊敬的企业之一。”

三、万科的加法、减法与乘法

万科企业股份有限公司成立于1984年。经过30年的发展,万科已经成为全球最大的住宅开发企业,2012年销售额超过1 400亿元。

万科的发展历程,经历了从多元化到专业化再到精细化,从“做加法”到“做减法”再到“做乘法”的过程。1984年,万科从生产办公用品起家,1987年进入制造业,1988年涉足房地产,1990年初步形成商贸、文化、房地产、文化传播四大业务板块,1991年确定综合商社发展模式,业务不断扩张。

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