三、万科的加法、减法与乘法

万科企业股份有限公司成立于1984年。经过30年的发展，万科已经成为全球最大的住宅开发企业，2012年销售额超过1 400亿元。

万科的发展历程，经历了从多元化到专业化再到精细化，从“做加法”到“做减法”再到“做乘法”的过程。1984年，万科从生产办公用品起家，1987年进入制造业，1988年涉足房地产，1990年初步形成商贸、文化、房地产、文化传播四大业务板块，1991年确定综合商社发展模式，业务不断扩张。

1993年，万科确立了以房地产为主业的发展方向，董事长王石开始带领万科“做减法”。一是收缩整体业务，退出与房地产无关的行业，从多元化经营向专营房地产收缩。二是投资区域的集中化，将房地产项目从13个城市削减到深、沪、京、津四个城市。三是定位于城市中档住宅，减少项目产品的品种。四是资金的集中化，从1994年起，万科把在全国30多家企业持有的股权分别转让，回收资金用于主业。经过十年“瘦身”，万科最终走上了专业化发展房地产的道路。

万科在完成“专业化”调整之后，从2000年开始第二轮扩张，由“专业化”向“精细化”转型。通过对美国房地产业发展过程的分析，万科发现，住宅工业化水平的不断提升，为住宅部件的规模化生产创造了条件。从2003年开始，万科着手推动住宅建设的产业化。2004年，万科成立了产业化中心，开展住宅产业化的研究。

2007年初，万科客户体验中心第一次在世人面前亮相。人们在这里能够感觉到万科宣传的“以人为本”概念并非空洞的口号。万科在这里向人们展示了他们是如何结合不同人群的生活场景描述，为细分人群量身打造住宅的。

在一个立体可变的空间内，可以从单身一人住到三口之家。随着家庭成员的增加，室内空间搭配也可向立体化拓展，厨房、浴室、卧室等空间和相关设备都可以选配不同的接口和连接。未来，客户可以根据自身需要，通过模块化的自选配件来设计家庭空间。万科还聘请了植物学专家，在对全国项目的景观植物进行调研的基础上，在基地内开展独立育种的工作，现已拥有30 000多棵苗木，未来这些独有的苗木将进入华南的各个项目，成为万科房地产项目的新亮点。

四、关于使命的评述

利丰、联想和万科三家公司经营不同的业务，处于不同的生态环境，它们的发展历程却展现了同样的逻辑。可以说，这几家公司的发展和成长就是一个不断发现自我、认识自我、超越自我的过程。通过对于自身所使命的不断探索而奠定了它们成功的基础。