《管理的12个问题》的“管理的12个基本问题”是思考管理问题的逻辑框架和管理者诊断问题和解决问题的核对表,为你开启管理学之门。不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理存在着缺失。
目标是长短期目标相协调的整体。组织的长期目标和短期目标之间必须形成一个相互协调的整体关系,才能使组织的活动取得成效。短期目标的设定是为了长期目标的实现。决定短期目标的过程,就是为了实现长期目标而对各项工作评定轻重缓急的过程。
目标要有效,就要满足这样几方面的要求,即它应当具体(specific)、可测量(measurable)、可实现(attainable)、相关(re-levant)且具有特定的时间要求(time-bound),这通常称为目标的SMART原则。
确立目标这项工作之所以重要,是因为目标在管理中发挥着非常重要的作用。目标能够为管理工作指明方向,能够对组织的成员起到激励作用,能够促使组织的成员及各部门凝聚成一个有机的整体,也是考核各级管理者和员工绩效的客观标准。
第一,明确的目标为管理指明了方向。管理是一个为了达到共同目标而协调集体努力的过程。如果不是为了达到一定的目标,就无须管理。
第二,目标是激励组织成员的力量源泉。从组织成员个人的角度来看,目标的激励作用具体表现在两个方面:
(1)个人只有明确了目标才能调动其潜能,尽力而为,创造出最佳成绩;
(2)个人只有在达到目标后,才会产生成就感和满意感。
第三,目标还具有凝聚作用。共同的目标对于组织的成员具有一种凝聚力,特别是当组织目标充分体现了组织成员的共同利益,并能够与组织成员的个人目标和谐一致时。
第四,目标是考核管理者和员工绩效的客观标准。大量管理实践表明,将上级的主观印象和价值判断作为对管理者绩效的考核依据,是不客观、不合理的,因而不利于调动下级管理者的积极性。
根据有无明确的愿景和目标可以把组织分为两种类型,一类叫做战略驱动的组织,一种叫做机会驱动的组织。战略驱动的组织心中有个愿景,今天的一切行动都是围绕着其愿景来布局的。经过百折不挠的努力,历经艰辛,最后终于修成正果,到达了理想之地。机会驱动的企业,顾名思义,想不了那么远,左顾右盼,逮住一个机会算一个机会。
从某一个时点来看,这两类机构都有成功者。但是,只有其中一类能成为主动的成功者和长久的成功者,那就是战略驱动的组织。战略驱动的组织就像一艘有舵、有罗盘、有方向的轮船,它的成功在某种意义上是一种必然,或者说命运在很大程度上掌握在自己的手中。机会驱动的组织则好像一艘没有舵的轮船,在大海中随波逐流。如果运气特别好,可能漂到一个美丽的地方;如果运气不好,或许就会折戟沉沙,粉身碎骨。