《管理的12个问题》的“管理的12个基本问题”是思考管理问题的逻辑框架和管理者诊断问题和解决问题的核对表,为你开启管理学之门。不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理存在着缺失。
创办企业是一件功德无量的事情。我们一方面要坚决肯定现有的企业家队伍为社会做出的贡献,另一方面要大力推动越来越多的人士投身于创办企业的伟大事业。为此,我们就必须澄清一些最基本的认识。
首先,企业经营者的动机和道德不应受到质疑。我国改革开放30多年来在经济上取得了举世瞩目的伟大成就,先后投身于创办企业的千千万万的优秀人士对此功不可没。但不可否认的是,由于几千年来农业社会的影响,人们对于企业、企业家仍然有着根深蒂固的负面认识。许多人认为企业和企业主的目的就只是追逐利润,人们对于工商界人士的道德水准也有着普遍的怀疑,“无商不奸”这种说法的广为流传便是例证。
将工商界人士的动机与从事其他职业的人士的动机进行简单的高下之分是不合适的。艺术家、教师、消防员等“高尚”职业的人士当然有着非金钱的追求,但他们也绝非不食人间烟火。与此相比,工商界人士的非金钱动机往往被极大地低估,虽然这些人士同样履行着公民义务,其中许多人为公益和慈善事业做出了巨大的贡献。公平地说,对人们进行评价应当依据其对于人类的实际贡献,而不是只依据他们的动机。实际贡献能够被观察到,甚至在一定程度上可以衡量,动机却很难得到证明。
其次,企业的发展促进了人类文明的进步。工商企业无数倍地增加了人类的财富,提升了人们的生活水平。人类的进步与物质财富的进步难以割裂开来。如果连衣、食、住、行方面的基本需要都得不到满足,人们是不大可能去关注人生中更美好的事物的。文化的进步是伴随着物质生产的进步而来的,只有在经济效率增长到一定程度以后,一部分人才有可能投身于教育、艺术、哲学、宗教及文化活动。对于我国的现代化进程而言,企业发挥着主导性作用。未来所面临的挑战是激动人心的。随着技术的进步和生活水平的提高,人们对于新产品和新服务的需求将会不断增加。人口的增长也要求企业在节约资源和保护环境的前提下生产更多的产品。
最后,企业是实现充分就业的主体。失业和就业不充分是造成各种社会问题的根源。在缓解各种紧迫的社会问题方面,企业扮演着重要的角色。促使人们踊跃创业是解决这些问题的最有力武器。而企业在创造商品和服务的同时,也创造了工作,创造了员工的购买力。一个健康发展的企业中的员工具有无限的前景,企业能够为员工创造辉煌的成长机会。成功的员工会成为社会中的稳定因素,他们的子女一般也不会成为社会的问题。从这个意义上说,企业是保证和促进社会安定和繁荣的最有力的机构。正如有人曾讲过的,“世上最大的善事莫过于为他人提供一份工作”。这种行为唯有企业家才有可能做到。