这样的公司并不罕见。许多企业发展到一定程度，就会遭遇瓶颈。这是个普遍的问题。是什么因素制约着这类企业的发展呢？很多情况下都是由于A方面的原因造成的。通常，这些创业者、经营者在B方面的能力都很强，但A方面的能力相对较弱。要从原来的生意人转变成职业经理，用职业经理的素养来管理企业，实际上是一个重大的考验，甚至是一个浴火重生的过程。从这个意义上讲，创业者有一个角色转变的问题，即要从“B角”向“A角”转变。

作为一位管理者，不管是在高层，还是在中层和基层，要把自己的工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具有特定的技能。一般认为，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能(technical skills)、人际技能(human skills)和概念技能(conceptual skills)。

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技术技能是指对于特定专业领域的知识的熟悉和掌握，也就是人们常说的业务方面的技能。例如，小学校长在教学方面的造诣，会计师事务所的所长对于会计业务的掌握，车间主任对于生产业务的精通等。显然，技术技能对于基层的管理者尤为重要，成为业务内行是他们进行有效管理的前提。对于中高层的管理者来说，技术技能的要求相对低些。

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人际技能是指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人方面的技能。具有良好人际技能的管理者能够理解员工，善于调动员工的积极性。人际技能对于各个层级的管理者都是必备的。

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概念技能是指对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。管理者应能看到组织的全貌和整体，了解组织与外部环境是怎样互动的，理解组织内部各部分是怎样相互作用的。概念技能对于高层管理者尤为重要。

管理技能的重要性随管理者的层级不同而有所不同。对于基层管理者，技术技能最重要，人际技能也是非常有益的，概念技能的要求则相对较低。对于中层管理者，技术技能的重要性有所下降，人际技能的要求变化不大，概念技能的重要性则有所上升。对于高层管理者，概念技能和人际技能最重要，技术技能的要求则相对较低。在大企业，高层管理者可以充分借助下属的技术技能，因而对其自身的技术技能要求不高。但在小企业，即使是高层管理者，技术技能也是非常重要的。

四、管理者扮演何种角色？

管理者究竟做些什么，这并非一目了然。从计划、组织、领导和控制这几个方面来分析管理，这是一种规范的框架，这一框架强调更多的是管理者应该做些什么。加拿大管理学家亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)的视角十分独特，他从管理者所扮演的具体角色的角度进行了深入的分析。